Garantia AMD Brasil

Peço licença para expor um problema que estou tendo junto a garantia AMD Brasil.
E que serve para alertá-los quanto a isso.


Bom pessoal, alguns de vocês sabem que tive problemas com o processador que estava usando aqui, e que tive de enviar para RMA pela 2ª vez em menos de 1 ano, e o pior, pelo mesmo problema.

Assim como da primeira vez, o intermediário entre o consumidor e a AMD foi a SIR Company, que ficou responsável por enviar a DHL até a minha casa para a retirada do processador, e posterior devolução. Sinceramente não sei o porque desse intermediário.
Primeiro que a empresa não passou uma posição sequer sobre o RMA 2000138433. Da outra vez ao menos eu tinha o acesso ao site da AMD, para que eu mesmo monitorasse o processo de troca, e com isso pressionasse a SIR Company. O que deu um ótimo resultado, o processador foi devolvido em incríveis 29 dias!!

Mas desta vez a AMD removeu quaisquer possibilidades do usuário ter acesso à esse processo, então a única forma seria a SIR Company me informar sobre o RMA, o que com certeza ela não fez.

Quando questionei a atendente a mesma respondeu que eles haviam recebido o processador defeituoso que a DLH retirou em minha casa, isso 4 dias depois da DHL retirar!! Pelo rastreio da DHL, o mesmo foi entregue no dia seguinte na empresa!!!

A mesma disse que ele seria enviado para a AMD na Califórnia, e que eu receberia outro processador, como da primeira vez.
Até então, sem problemas. Deixei queto, não perguntei mais.

Ontem dia 07/05/2012, 1 dia antes de vencer o prazo de 30 dias, enviei um e-mail solicitando informações, e para a minha surpresa, fui informado que o processador se encontra na "Aduana Brasileira"!!

Questionada sobre quando seria entregue o processador, a SIR Company não soube informar, disse que depende da Alfândega. E me ofereceram o reembolso, o que aceitei de imediato, já que a minha intenção era de vendê-lo e comprar um Intel.

Agora resta saber, mais quantos dias terei de esperar pelo reembolso de R$ 350,00!!

Deixo claro que por parte da DHL, o serviço foi muito bem prestado!!
Pontuais, e atenciosos!!

Já a SIR Company e a AMD...

Apesar de gostar do desempenho dos processadores AMD e sempre tê-los recomendado, a garantia AMD Brasil deixa muito a desejar.

Eita mãe! Eu graças a Deus até hoje por mais incrível isso possa parecer, eu nunca precisei usar uma garantia, e espero que continue assim! Se para serviços bem mais simples que esse ja temos uma demora e enrolação total! Imagino eu o que deve ser então um receber dinheiro novamente como no seu caso ou um produto novo. Pior ainda quando isso é feito no cartão, que dai não tem como cancelar o pagamento pela metade, dai ja vira uma bola de neve. Bom boa sorte na resolução e que a grana caia logoz,

Abraço

Então, antes dessa, eu tive de usar a garantia da Sony Ericson, que é excelente.

Mas a AMD me decepcionou de uma maneira tão grande, que realmente desisto de vez de comprar quaisquer produtos deles.

Também espero que caia logo o dinheiro, para que eu possa comprar logo o Intel... até lá... ficarei hangarado.

Forte abraço!!

Augusto, apesar de seu incomodo, tenho que dizer que eu acredito que o problema é realmente na aduana. Eu faço constantes compras no exterior e todo mês, recebo em média 8 encomendas, vindas dos mais diversos locais, China, UK, US, Finlandia, etc. E TODAS elas chegam no Brasil numa média de 8 a 10 dias. E passam MAIS DE UM MÊS travadas nessa maldita aduana (Já tive encomenda travada por 3 mêses sem razão nenhuma). Parece que é um setor com 2 pessoas pra analisar 5 milhões de encomendas. Ou duas lesmas.
Então simpatizo com sua revolta, mas acredito que a culpa é do atravancamento do correio e não da AMD, ou outros.
De qualquer forma, bem vindo ao mundo intel, processador que só me dá alegrias desde os 386 da vida.

flaviossa escreveu: E TODAS elas chegam no Brasil numa média de 8 a 10 dias. E passam MAIS DE UM MÊS travadas nessa maldita aduana (Já tive encomenda travada por 3 mêses sem razão nenhuma). Parece que é um setor com 2 pessoas pra analisar 5 milhões de encomendas. Ou duas lesmas.

As vezes o pessoal enrola messssmo! Bom então você é no mesmo estilo meu e da minha esposa, , ve uma encomenda chegando ja fica passando mal para abrir a encomenda hehehe. E quando demora atualiza todo dia o rastreador dos correios? Se sim, seria isso alguma doença? Conheço diversos com o mesmo probleminha! Hehehehe!

heheheh tenho um programinha no ipad que fica me mandando toda hora o status das encomendas

flaviossa escreveu:heheheh tenho um programinha no ipad que fica me mandando toda hora o status das encomendas

Fato! Então é mais um do grupo com probleminhas!

Mas sabe que teve o lado bom de tudo isso, é melhor o reembolso, porque não iria conseguir vender o processador pelo mesmo valor que eu paguei.

A alfândega brasileira é uma piada!!

Mas fiquei chateado pelo AMD apresentar duas vezes o mesmo problema.

Sempre usei AMD desde o K6-2 500!!

Já tinha abandonado as placas ATI devido ao Catalyst.

Espero que eu tenha mais sorte e melhor desempenho com o i5 que vou comprar!!

Abraços!!

A Alfandega do Brasil é muito ruim mas já foi péssima, eu tenho muitos problemas com alfandega, o ultimo problema foram 2 equipamentos para redes de computadores(switch) que chegaram no Brasil em 5 dias, porem ficaram 50 na alfandega, recebi em cima do prazo de entrega do meu projeto.

Quanto a AMD e Intel, uso os 2 sem problemas, tenho AMD desde o meu 486, passando pelo K6-2 e Atlhon, já tive Pentium 2 e Pentium 4, hoje uso AMD em casa e Intel no trabalho.

A SIR Company me informou que até sexta eles irão me reembolsar. Assim espero.

Agora concordam comigo, que no caso de troca em garantia, deveria existir um estoque no Brasil??

Em off... Ainda bem que não existia!!

infelizmente você foi pego pela operação Maré Vermelha

SÃO PAULO - Produtos adquiridos por brasileiros em sites internacionais estão demorando cerca de quatro meses para serem entregues no País. A Operação Maré Vermelha, da Receita Federal, aumentou a fiscalização na entrada de itens importados e está prejudicando os negócios das empresas e a vida dos consumidores.

Indignados com o atraso na chegada dos produtos - que atinge não somente os comprados em sites, mas todos os tipos de mercadorias -, usuários de comércio eletrônico assinaram uma petição pública na internet contra "a ineficiência da Receita Federal do Brasil". Até o fechamento desta edição, a petição já contava com 969 assinaturas. Procurada pelo Estado, a Receita não se pronunciou.

Rayan Barizza, pós-graduando em direito administrativo residente em Ribeirão Preto (SP), é o autor do abaixo-assinado. Ele tem oito encomendas paradas na alfândega acima do prazo usual, que costumava ser de 30 dias. O estudante importou, por exemplo, uma antena para internet sem fio há mais de 80 dias e ainda não recebeu o produto. "A Maré Vermelha se transformou em uma grande barreira de contenção das importações", disse.

Deflagrada no dia 19 de março, a Operação Maré Vermelha intensificou a fiscalização na entrada de produtos importados, com o objetivo de reduzir o contrabando. Pelos parâmetros da Receita, os produtos deixam o "canal verde", onde a liberação é quase automática, e entram no "canal vermelho", que exige verificação física e documental. A operação não tem data para acabar e provoca congestionamento em portos e aeroportos, principalmente em São Paulo.

As cargas importadas por empresas também estão sendo afetadas, mas o consumidor que importa diretamente é o mais prejudicado. No ano passado, foram feitas 4,78 milhões de operações de importação entregues por via postal no País. Os consumidores trazem diversos itens de baixo valor, principalmente jogos e acessórios de computador. Como os valores envolvidos são pequenos, essas compras representaram US$ 3,2 milhões em 2011.

O maior motivador desse tipo de importação é o preço. Segundo os consumidores, os produtos importados custam, em média, 60% menos que os nacionais. Há itens em que a diferença é ainda maior e algumas mercadorias chegam a custar o triplo no Brasil do que no exterior. É o caso de baterias para aparelhos auditivos. No País, 10 baterias custam R$ 36, enquanto dá para importar 30 baterias da China pelo mesmo valor.

Taxação. Os consumidores também reclamam que a Receita Federal está taxando indevidamente os produtos. Pela legislação em vigor, produtos abaixo de US$ 50 importados por pessoas físicas para uso próprio não pagam taxas. Se comprar produtos para revenda ou acima desse valor, o importador é obrigado a pagar os tributos.

http://economia.estadao.com.br/noticias/economia,operacao-mare-vermelha-mantem-parados-nos-portos-do-pais-produtos-importados,110739,0.htm?reload=y

por isso está parado na alfandega :/

Isso não é fácil de aturar não!!

Enquanto isso pelo Paraguay entram contrabando a rodo... pelo portos Brasileiros então...

Obrigado pela informação!!

Só para finalizar, a SIR Company, me reembolsou o valor pago pelo processador, mais os juros.

Problema finalizado, agora vou comprar um Intel...

Abraços!!

Bem mais rápido que imaginei. Que bom! Agora felicidade pura hehehe!

cwbspotter escreveu:Bem mais rápido que imaginei. Que bom! Agora felicidade pura hehehe!

Me reembolsaram na Sexta passada... esqueci de postar avisando!!

Agora vou juntar as economias, e ver qual dos kits abaixo eu vou comprar.

Placa mãe ASUS Intel Rampage III Formula => R$ 594,91
Memória Kingston 4GB 1333Mhz DDR3 => R$ 82,34 x2 => 164,68

Total base => R$ 759,59

Core i5 2500K => R$ 549,01
Core i7 2600K => R$ 781,91
Core i7 2700K => R$ 849,91


Total - Core i5 2500K => R$ 1.308,60
Total - Core i7 2600K => R$ 1.541,50
Total - Core i7 2700K => R$ 1.609,50

Abraços!!

Não sei a diferença entre o 2700 ao 2600 porém se for um mínimo melhor compensa ja que a diferença é tão pouca!!

Acabei comprando o i7 2700k mesmo.

Placa mãe ASUS Intel Sabertooth P67
Memória Kingston 4GB 1333Mhz DDR3 (x2)
Core i7 2700K
Corsair H60

Um total de R$ 1.876,96. (Preço final do Kabum).

Agora é só esperar chegar.

Abraços!!

Augusto Sposito escreveu:Acabei comprando o i7 2700k mesmo.

Placa mãe ASUS Intel Sabertooth P67
Memória Kingston 4GB 1333Mhz DDR3 (x2)
Core i7 2700K
Corsair H60

Um total de R$ 1.876,96. (Preço final do Kabum).

Agora é só esperar chegar.

Abraços!!

Parabéns pela compra, uma bela máquina

andre_sp escreveu:Parabéns pela compra, uma bela máquina

Muito Obrigado André!!

Bela compra! Rola um "over" ai facil com esse cooler que você comprou.

flaviossa escreveu:Bela compra! Rola um "over" ai facil com esse cooler que você comprou.

Obrigado!!

E será que o Over fica bom com as memórias 1333??

Abraços!!

Edit: Em contato com o Kabum, o mesmo informou que houve um problema no Lote do H60, e que não poderia ser entregue... então optei por receber mais 2 memórias no lugar.
Ficando assim com 16GB...

Parabéns pelo I7 2700K, Augusto. Eu só mudaria as memórias. Pegaria 1600 mhz.

Dani.Santoro escreveu:Parabéns pelo I7 2700K, Augusto. Eu só mudaria as memórias. Pegaria 1600 mhz.

Obrigado Dani!!
O 2700k trabalha a 1333.

Abraços!!