Esta eu preciso compartilhar, deu B.O. inclusive

Não é possível isto acontecer.... mas ta ae, aconteceu!

É cada coisa que se vê

O jeito é

É amigos, o nosso povo tem vivido esse drama diariamente.
Chega a ser ridiculo dialogar com uma maquina idiota
A pergunta é: Até quando estaremos sujeitos a essa humilhação
Obrigado Sabach , abraços

Inventor escreveu:É amigos, o nosso povo tem vivido esse drama diariamente.
Chega a ser ridiculo dialogar com uma maquina idiota
A pergunta é: Até quando estaremos sujeitos a essa humilhação
Obrigado Sabach , abraços

Infelizmente não tem solução para isso Inventor.
Eu já trabalhei em Call Center e posso afirmar com conhecimento de causa de que não há forma de ter uma infra estrutura baseada em pessoas para prestar serviço de atendimento em nível nacional.
Não há condições de arcar com os custos.
Seria necessária uma área imensa de PA (posições de atendimento) e todo o equipamento necessário para garantir que todos os milhares de atendimentos fossem feitos por pessoas.
Basta ver, em horário de pico uma empresa grande de telecomunicações chega a receber milhares de ligações por minuto, imagina milhares de atendentes de prontidão para atender todas essas ligações? O espaço, os recursos consumidos...
Por mais 'desumano' que seja, a automação é a única forma de manter os luxos da tecnologia por um preço que seja acessível...

eu não julgo os atendentes, acredito eu que 70% os clientes são folgados, e querem tudo na mão, to pagando, e pa pa pa, mas este tipo de atendimento foi normal, a URA da oi ia ajudar ela, mas ela não parava de falar, e só falava o que a URA não entendia....kkkkk já ia passando pro atendente, mas a senhora achava que era uma pessoa, como pode... isto é hilário demais... sem palavras, é pra dar risada e curtir

"Por favor, responda sim ou não: você pediu para cancelar a sua linha?"
"ISSO"