[Internacional] Passageiros da primeira classe abandonam voo porque avião não tinha pijamas tamanho extra grande
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[Internacional] Passageiros da primeira classe abandonam voo porque avião não tinha pijamas tamanho extra grande
Passageiros da primeira classe abandonam voo porque avião não tinha pijamas tamanho extra grande
Empresa ofereceu a passageiros pijamas em uma versão mais simples, dos ocupantes da classe executiva, mas passageiros recusaram e deixaram a aeronave, causando atraso de meia hora na decolagem
Quando o assunto é atendimento ao cliente, qualquer falha pode ser fatal. Que o diga a companhia aérea australiana Qantas, que precisou atrasar em meia hora um dos seus voos que saia de Los Angeles, nos Estados Unidos, com destino a Melbourne, na Austrália, porque dois de seus passageiros da primeira classe abandonaram o voo ao saber que a empresa não poderia fornecer pijamas no tamanho deles.
A confusão começou porque os passageiros da primeira classe da Qantas normalmente recebem pijamas luxuosos e chinelos ao embarcar no voo. Um casal de australianos solicitou aos comissários pijamas no tamanho extra grande, mas a empresa não tinha essa opção em estoque e ofereceu uma versão mais simples, da classe executiva, no tamanho solicitado.
Irritado, o casal se recusou terminantemente a usar um pijama da classe executiva e disse que se empresa não providenciasse pijamas de luxo no tamanho extra grande, iria esperar por outro voo.
Após muita insistência, a tripulação concordou em deixar o casal abandonar a aeronave, o que resultou em um atraso de cerca de 30 minutos na decolagem do avião até que a bagagem dos passageiros pudesse ser retirada do voo.
Estarrecido com a situação, o piloto decidiu contar para os outros passageiros o motivo do atraso, o que provocou risos. "Ele disse: Só para informá-los, a razão pela qual tivemos atraso na decolagem é porque dois passageiros de primeira classe se recusaram a voar nesse avião porque não havia pijamas tamanho extra grande a bordo para eles", disse Angela Ceberano, passageira da classe executiva, segundo o jornal britânico Daily Mail. A atitude, disse ela, acabou gerando simpatia dos outros passageiros com a tripulação.
Fonte: Época Negócios - Imagem: EPA
Via: Aviationnews
Empresa ofereceu a passageiros pijamas em uma versão mais simples, dos ocupantes da classe executiva, mas passageiros recusaram e deixaram a aeronave, causando atraso de meia hora na decolagem
Quando o assunto é atendimento ao cliente, qualquer falha pode ser fatal. Que o diga a companhia aérea australiana Qantas, que precisou atrasar em meia hora um dos seus voos que saia de Los Angeles, nos Estados Unidos, com destino a Melbourne, na Austrália, porque dois de seus passageiros da primeira classe abandonaram o voo ao saber que a empresa não poderia fornecer pijamas no tamanho deles.
A confusão começou porque os passageiros da primeira classe da Qantas normalmente recebem pijamas luxuosos e chinelos ao embarcar no voo. Um casal de australianos solicitou aos comissários pijamas no tamanho extra grande, mas a empresa não tinha essa opção em estoque e ofereceu uma versão mais simples, da classe executiva, no tamanho solicitado.
Irritado, o casal se recusou terminantemente a usar um pijama da classe executiva e disse que se empresa não providenciasse pijamas de luxo no tamanho extra grande, iria esperar por outro voo.
Após muita insistência, a tripulação concordou em deixar o casal abandonar a aeronave, o que resultou em um atraso de cerca de 30 minutos na decolagem do avião até que a bagagem dos passageiros pudesse ser retirada do voo.
Estarrecido com a situação, o piloto decidiu contar para os outros passageiros o motivo do atraso, o que provocou risos. "Ele disse: Só para informá-los, a razão pela qual tivemos atraso na decolagem é porque dois passageiros de primeira classe se recusaram a voar nesse avião porque não havia pijamas tamanho extra grande a bordo para eles", disse Angela Ceberano, passageira da classe executiva, segundo o jornal britânico Daily Mail. A atitude, disse ela, acabou gerando simpatia dos outros passageiros com a tripulação.
Fonte: Época Negócios - Imagem: EPA
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Amilckar- Colaborador - Notícias de aviação
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Re: [Internacional] Passageiros da primeira classe abandonam voo porque avião não tinha pijamas tamanho extra grande
Queria ver se nos outros voos também não tivessem os pijamas tamanho extra,se eles continuariam a ficar á espera e a trocar de avião..
el_lopes- Major-Brigadeiro
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Re: [Internacional] Passageiros da primeira classe abandonam voo porque avião não tinha pijamas tamanho extra grande
Realmente ridiculo a situação, mas acho que não deveria ter sido feito o que fizeram depois de anunciar o motivo do atraso para todos. Uma passagem de primeira classe é CARA e apesar do motivo da briga ter sido uma bobagem, deveria existir o fator da confidencialidade e ninguém deveria ficar sabendo da vida alheia. Acredito que isso deveria estar no preço da passagem.
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Re: [Internacional] Passageiros da primeira classe abandonam voo porque avião não tinha pijamas tamanho extra grande
Concordo ,mas axo que a situação foi mesmo caricata.Não axo justo os outros passageiros ficarem prejudicados por causa de uma mordomia estúpida.
Ou então,a tripulação poderia convencer esses dois a seguir viagem,compensando-os depois pelo transtorno de não poderem ter os seus pijamas de luxo.
Ou seja depois de todos os passageiros desmbarcarem,ofereciam uma visita guiada a um bairro pobre,para verem o que é dormir com pijama caro e comer comida boa..
el_lopes- Major-Brigadeiro
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Re: [Internacional] Passageiros da primeira classe abandonam voo porque avião não tinha pijamas tamanho extra grande
el_lopes escreveu:
Concordo ,mas axo que a situação foi mesmo caricata.Não axo justo os outros passageiros ficarem prejudicados por causa de uma mordomia estúpida.
Ou então,a tripulação poderia convencer esses dois a seguir viagem,compensando-os depois pelo transtorno de não poderem ter os seus pijamas de luxo.
Ou seja depois de todos os passageiros desmbarcarem,ofereciam uma visita guiada a um bairro pobre,para verem o que é dormir com pijama caro e comer comida boa..
Falou tudo Lopes!!!
Amilckar- Colaborador - Notícias de aviação
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Re: [Internacional] Passageiros da primeira classe abandonam voo porque avião não tinha pijamas tamanho extra grande
Isso mesmo Lopes.
Por causa de pijamas de luxo...é brincadeira
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Re: [Internacional] Passageiros da primeira classe abandonam voo porque avião não tinha pijamas tamanho extra grande
Ok pessoal, só para encerrar minha participação, do ponto de vista ético e politicamente correto, tudo o que disseram faz sentido. Inclusive o passeio a um bairro pobre
Mas, apesar do pijama ser evidentemente uma mordomia ridicula, vejamos que eles pagaram por isso, então estavam no direito de cobrar apesar de como vocês disseram, e eu concordo, que é uma uma bobagem. Uma solução deveria ter sido oferecida pela empresa muito mais rápido para evitar o atraso, pois evidentemente a discussão foi gerada por um erro da mesma e não pelos passageiros reclamantes.
Recentemente, meu pai fez uma viagem de primeira classe para Dubai pela Qatar e me contou o nivel de preciosismo que se tem nessa classe. Chega ao cumulo, do pessoal do avião arrumar a cama, fazer massagem, preparar a comida, etc. É uma passagem que pode chegar a custar mais do que R$26.000,00 e o que o cliente espera mesmo é ser paparicado e não uma aula de humildade. As vezes temos que julgar a situação pelos olhos dos outros e não por nossas idéias e forma de ver a realidade.
Então, só pra finalizar, entendo o que disseram e concordo plenamente, mas expor o cliente ao rídiculo para ser motivo de chacota pelos outros não condiz com um serviço que se diz ser de 1a.classe.
Mas, apesar do pijama ser evidentemente uma mordomia ridicula, vejamos que eles pagaram por isso, então estavam no direito de cobrar apesar de como vocês disseram, e eu concordo, que é uma uma bobagem. Uma solução deveria ter sido oferecida pela empresa muito mais rápido para evitar o atraso, pois evidentemente a discussão foi gerada por um erro da mesma e não pelos passageiros reclamantes.
Recentemente, meu pai fez uma viagem de primeira classe para Dubai pela Qatar e me contou o nivel de preciosismo que se tem nessa classe. Chega ao cumulo, do pessoal do avião arrumar a cama, fazer massagem, preparar a comida, etc. É uma passagem que pode chegar a custar mais do que R$26.000,00 e o que o cliente espera mesmo é ser paparicado e não uma aula de humildade. As vezes temos que julgar a situação pelos olhos dos outros e não por nossas idéias e forma de ver a realidade.
Então, só pra finalizar, entendo o que disseram e concordo plenamente, mas expor o cliente ao rídiculo para ser motivo de chacota pelos outros não condiz com um serviço que se diz ser de 1a.classe.
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Re: [Internacional] Passageiros da primeira classe abandonam voo porque avião não tinha pijamas tamanho extra grande
Muito dinheiro e pouca cabeça...
O Lopes disse tudo!!
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